Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje
- 14 dni na zwroty
- 14 dni na przetworzenie zwrotu pieniędzy
- koszty zwrotu ponosi klient
- akceptujemy wymiany
Anulowanie zamówień
Prośbę o anulowanie zamówienia należy złożyć w ciągu 5 minut od jego złożenia. Prosimy o kontakt pod adresem info@katowice-chic.com i podanie numeru zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysyłką zamówienia, możemy je anulować (w przeciwnym razie będziesz musiał postępować zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotów).
Procedura zwrotu/wymiany
Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu.
Przed rozpoczęciem procedury upewnij się, że produkty spełniają określone warunki:
- nie mogą być noszone ani prane
- oryginalne metki muszą być nadal przymocowane
- produkt najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
Innymi słowy, możesz przymierzyć produkty, ale nie możesz ich nosić przez tydzień, a następnie zdecydować o ich zwrocie.
Jeśli Twoje produkty kwalifikują się do zwrotu lub wymiany, możesz rozpocząć procedurę, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@katowice-chic.com.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu Twojego zwrotu (upewnij się, że korzystasz z usługi dostawy z numerem śledzenia, który nam prześlesz) sprawdzimy, czy produkty spełniają warunki.
Jeśli tak, poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości potwierdzającej. Opłata za przesyłkę zwrotną pokrywana jest przez klienta.
Uszkodzone / wadliwe produkty
Może się zdarzyć (choć rzadko), że część Twojego zamówienia dotrze uszkodzona lub produkt będzie miał niewłaściwy rozmiar czy kolor.
Nie martw się, chętnie pomożemy. Zrób zdjęcie problemu, miej pod ręką numer zamówienia i skontaktuj się z nami pod adresem info@katowice-chic.com, krótko wyjaśniając sytuację.
Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem, zwykle oferując wymianę wadliwego produktu bez dodatkowych opłat.
Adres zwrotny
Nazwa: Mark DSA
Adres: 301, 3. piętro, budynek E, Xianhao Innovation Wisdom Park, nr 17, Jiabin Road, Huangjiang Town, Dongguan City, prowincja Guangdong, Chiny
Kod pocztowy: 523000
Telefon: +86-17898822421
Formularz zwrotu: